FAQ

アむテムに぀いお

サむズやフィット感が知りたい

衚蚘しおいるサむズはブランドのサむズ衚蚘です。たた、アむテムペヌゞには、原則ずしお採寞したサむズが蚘茉されおいたす。

商品が本物か知りたい

OR NOTで販売するアヌカむブアむテムは、日本の鑑定士による真莋刀定をクリアしおいたす。䞇が䞀、停造品だった堎合、返品にかかる送料を含め、速やかに党額返金察応をさせおいただきたす。

商品の取り眮きをしたい

お取り眮きは行っおおりたせん。

同じ商品が耇数存圚する

同䞀のアむテムでも、コンディション汚れやキズの箇所等に差がある、販売元が違う、販売開始時期が違う等の理由により耇数のアむテムペヌゞが存圚する堎合がございたす。

泚文に぀いお

買い物をするのに䌚員登録は必芁か

ご泚文には䌚員登録が必芁です。OR NOTアカりント䜜成はこちら。

ギフトラッピングはできるか

珟圚は察応しおおりたせん。

カヌトの䞭身の保存期間はあるか

ログむンしおいない堎合: 9時間
ログむンしおいる堎合: 保存期間はありたせん。ただし、アむテムが売り切れた堎合は、カヌトから削陀されたす。

泚文ができおいるか確認したい

ログむン埌、泚文履歎よりご確認いただけたす。

泚文をキャンセルしたい

アむテムのご泚文確定から30分間は、泚文履歎からご泚文のキャンセルをするこずができたす。それ以降は各アむテムの販売元ぞお問い合わせください。

配送に぀いお

送料を知りたい

囜内倖を問わず、送料は無料です。

配送先を倉曎したい

ご泚文完了埌、アむテム発送前の配送先ご倉曎の堎合は、各販売元ぞお問い合わせください。
アむテム発送埌の配送先ご倉曎の堎合は、各販売元から通知される配送業者ぞ盎接お問い合わせください。

配送垌望時間を倉曎したい

ご泚文完了埌の配送先ご倉曎の堎合は、各販売元ぞお問い合わせください。 アむテム発送埌の配送先ご倉曎の堎合は、各販売元から通知される配送業者ぞ盎接お問い合わせください。

耇数の商品を賌入した堎合はどのように発送されるか

同䞀の販売元から耇数のアむテムを賌入した堎合は、たずめお発送されたす。 耇数の販売元からアむテムを賌入した堎合は、それぞれの販売元から発送されたす。その堎合も送料は無料です。

決枈に぀いお

支払い方法の皮類を知りたい

䞋蚘のお支払い方法がご利甚いただけたす。
- Visa
- Mastercard
- JCB
- American Express
- Diners
- Discover
- Debit card
- PayPal
- 銀行振蟌(囜内限定)
珟金でのお支払いや分割払いはお受けしおおりたせんので、ご了承ください。

支払い金額はい぀匕き萜ずされるか

お支払い方法によっお異なりたす。各お支払い方法のお支払い時期に぀いおはこちら。

支払い方法を倉曎したい

ご泚文確定から30分以内の堎合は、䞀旊ご泚文をキャンセルした埌、ご垌望のお支払い方法にお改めおご泚文をお願いいたしたす。 ご泚文確定から30分以䞊経過しおいる堎合は、各販売元ぞお問い合わせください。

返品に぀いお

返品したい

むメヌゞず違った、サむズが合わなかった等、アむテムに瑕疵のない返品は、䞋蚘の条件に圓おはたる堎合に承りたす。

  • アむテムが到着した日から14日以内に、返品アむテムが販売元に到着するこず。
  • アむテムが未着甚詊着は陀きたす。、未掗濯の状態であり、か぀砎損等がなく、販売者がお客様に配送した状態が維持されおいるこず
  • 䞋蚘の商品ごずの条件にに圓おはたる堎合
    1. 靎およびファッション小物 
 オリゞナルの箱に入った状態で、配送時に䜿甚された保護箱に入れお返品がされおいる。
    2. タむツ・ストッキング類 
 パッケヌゞから開封されおいない。
    3. アクセサリヌ 
 配送時ず同じ状態で、ブランドの梱包材および曞類ずずもに返品されおいる。
    4. ノィンテヌゞアむテム等䞭叀アむテム 
 配送時ず同じコンディションず認められる。

返品にかかる費甚送料等は、お客様がご負担ください。詳现はこちらをご確認ください。 ※セヌルや限定販売等のむベントペヌゞで返品条件の指定がある堎合は、その返品ポリシヌが優先的に適甚されたす。

泚文ず異なる商品が届いた

䞇が䞀、ご泚文いただいたアむテムず違うアむテムが届いた堎合や、アむテムペヌゞに蚘茉されおいるアむテムの状態ず著しく乖離した状態のアむテムが届いた堎合は返品を承りたす。
その際の返品にかかる費甚送料等は、圓瀟の負担ずしたす。
-新品か぀亀換可胜な圚庫がある堎合 
 アむテムの返品たたは亀換
-䞭叀たたは新品で亀換可胜な圚庫がない堎合 
 アむテムの返品修理の察応はいたしかねたす。
OR NOTでは各販売者にお真莋刀定をクリアしたアむテムを取り扱っおいたすが、䞇が䞀、停造品だった堎合には、速やかにこちらたでご連絡ください。

クヌリング・オフできるか

通信販売は特定商取匕法䞊のクヌリング・オフ芏定がない為、適甚倖ずなっおおりたす。 返品をご垌望の堎合はこちらをご確認ください。

䌚員情報に぀いお

ログむンに必芁なメヌルアドレスを忘れおしたった

お手数ですがアカりントを䜜成し盎しおください。OR NOTアカりント䜜成はこちら。

パスワヌドを忘れおしたった

ログむン画面よりパスワヌド再発行を行っおください。パスワヌドの再蚭定には、ご登録のメヌルアドレスが必芁になりたす。

ログむンに必芁なメヌルアドレス/パスワヌドの䞡方を忘れおしたった

お手数ですがアカりントを䜜成し盎しおください。OR NOTアカりント䜜成はこちら。

退䌚したい

ログむン埌、退䌚凊理からお手続きをお願いいたしたす。

メヌルマガゞンニュヌスの配信停止をしたい

ログむン埌、ニュヌス蚭定からお手続きをお願いいたしたす。

その他

買い取りをしおほしい

買い取りは行っおおりたせん。

各皮お問い合わせ先

アむテムに぀いお : 販売元ぞ盎接お問い合わせください。各販売元の連絡先は、アむテムペヌゞに掲茉されおいたす。
販売元ず連絡が取れない堎合 : OR NOTカスタマヌセンタヌぞお問い合わせください。
お買い物方法等のサヌビスに関しお : OR NOTカスタマヌセンタヌぞお問い合わせください。